问：400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?

答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户*的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）

问：如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？

答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。

'400电话业务',又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。400电话的通话费由主、被叫分摊付费。

400企业总机，是800****电话业务的升级版，比800电话进步了很多，400电话优点：

1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；

2、话费比800****电话节约百分之50；

3、400电话组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码, 并可依据中国联通****话务分析，实时对客户呼叫进行合理控制，*实现****率、低成本业务通话，化零为整方能独步天下；

4、减少无效呼叫和短话长说，****骚扰，****办公效率；

5、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号。

IVR“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大****了企业的服务效率。工号播报“工号XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员*的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的选择。满意度调查“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。