400转接的号码要是在漫游状态下，能否接听？

答：如果您转接的号码设定的是手机，而且处于漫游状态，只要您的手机能正常接听电话就可以接听客户拨打的400电话。由于您的手机处于漫游状态，手机会收取漫游费用哦。

400电话能否按照区域转接？

答：400业务有区域呼转功能，您只需将这个区域的来显呼转到空号码上即可，同时我们还有呼叫阻截功能，您预先设置黑名单，黑名单内的号码则无权拨打您的400号码。

IVR“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大****了企业的服务效率。工号播报“工号XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员*的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的选择。满意度调查“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

手机是否可以拨打？

答：全国各电信运营商的办公电话、住宅电话、小灵通、移动电话均可以拨打400企业总机；校园电话、各种公用电话暂不开放400呼叫。

400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?

答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户*的不同的电话号码或呼叫中心 （即： 按发话地选择目的地功能)。