随着整个社会服务意识的增强，办理400电话成为一个公司开展业务的前提条件。办理400电话一般是以下2个目的：

一、利用400电话本身所具有的呼叫中心功能，如同时接听多个用户咨询而不占线、录音（实现对客服人员监督、培训）、实现像10086一样的语音导航等。

二、利用400电话全国统一服务号码展示公司品牌、整体形象；由于400电话一直以来是大公司才能办理的业务，在消费者的心目中一直深受信任，特别是尾数3连号、4连号、AA*CC、ABCBAC这类的集团特号，更是一个公司实力的直接体现；同时400电话免长途费的功能也体现了客户至上的服务理念，让消费者更加愿意拨打。

IVR“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大****了企业的服务效率。工号播报“工号XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员*的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的选择。满意度调查“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

随着整个社会服务意识的增强，办理400电话成为一个公司开展业务的前提条件。办理400电话一般是以下2个目的：

一、利用400电话本身所具有的呼叫中心功能，如同时接听多个用户咨询而不占线、录音（实现对客服人员监督、培训）、实现像10086一样的语音导航等。

二、利用400电话全国统一服务号码展示公司品牌、整体形象；由于400电话一直以来是大公司才能办理的业务，在消费者的心目中一直深受信任，特别是尾数3连号、4连号、AA*CC、ABCBAC这类的集团特号，更是一个公司实力的直接体现；同时400电话免长途费的功能也体现了客户至上的服务理念，让消费者更加愿意拨打。