随着整个社会服务意识的增强，办理400电话成为一个公司开展业务的前提条件。办理400电话一般是以下2个目的：

一、利用400电话本身所具有的呼叫中心功能，如同时接听多个用户咨询而不占线、录音（实现对客服人员监督、培训）、实现像10086一样的语音导航等。

二、利用400电话全国统一服务号码展示公司品牌、整体形象；由于400电话一直以来是大公司才能办理的业务，在消费者的心目中一直深受信任，特别是尾数3连号、4连号、AA*CC、ABCBAC这类的集团特号，更是一个公司实力的直接体现；同时400电话免长途费的功能也体现了客户至上的服务理念，让消费者更加愿意拨打。

400电话需要安装吗？

答：400电话不需要安装。当您申请400电话成功后，可以把您现有的座机、手机、小灵通与400电话进行绑定，客户拨打400电话时就会转接到您绑定的电话上面，绑定电话没有运营商的限制，非常方便。

我的400电话的呼转号码是我的手机，当我去外地出差时，是否还能接到拨打我的400电话的客户电话？

答：可以，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。

用户如需了解400来电明细清单，能提供吗?

答：可根据用户需求可提供当月的明细清单。

有何办法帮助用户控制话费？

答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。

什么是400电话？

答：中国联通400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的统一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地的全国性智能网业务。对于400业务的客户来说只需申请一个“400xxxxxx,作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，可按照企业用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所*的电话号码。