广州市番禺在其服务中心安装启用了“如江服务安卓 评价器”,安卓 评价器,如江科技该服务评价器共设置有“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项,在事项办结后,办事群众可按键进行评价,操作简单。“如江服务安卓 评价器的启用,就是要将监督权交到群众手中,工作干的好不好,群众说了算,这一举动更激发了我们的工作积*性……”
“台上一分钟,台下十年功。评价器既是对我们的鞭策,争当群众满意的‘五’政务服务贴心人” 广州市番禺服务中心主任蔡*说。“好差评”系统上线以来,广州市番禺服务中心共接收服务评价5777件,好评率达98%。
南村镇便村镇便民服心在服务窗口设置了安卓 评价器,群众可以对工作人员进行满意度评价,切实在办事效率、服务态度、工作流程等方面做到群众心中的百%的满意。
南村镇便民服务中心服务评价系统上线后,办事人员只需点击屏幕,就可对本次办理服务进行满意度评价。它既为工作人员提供了对服务满意度的表达渠道,也能让行政团队了解服务结果的反馈,更有效地提高自身服务水平。这从侧面上激励各单位服务部门提高服务效率,加强服务质量,从而进一步提升人民群众对便民服务中心工作能力的信心。
由于的服务窗口工作人员一般不在相关*身边,其服务质量、效率不能及时反馈,有些服务窗口的工作人员态度冷漠、粗暴也得不到及时纠正,严重损害形象。吴先生建议,在每个服务窗口安装触摸安卓 评价器,像银行单位一样,让服务对象在窗口办完事后能及时评价服务质量。
长海医院近年来引进了这一 “评价系统”,对服务人员实行挂牌上岗,公示服务人员的姓名、工号,在门急诊、化验、收费等51个对外服务窗口安装了“触摸安卓 评价器”,由对窗口人员的服务进行现场评价,有效督促了医护人员依法按章。
自从长海医院安装了“触摸安卓 评价器”以来,每月总结公布一次,作为评价服务窗口工作人员的重要依据,督促其强化服务意识、提供服务质量。”