发布时间:2017-03-23420次浏览
从家电清洗培训的角度看如何选择家电清洗加盟品牌?
大家发现家电清洗培训事业像雨后春笋般的遍布全国各地。多当然是好事儿,可以让更多的创业者有更多的选择,有选择才有比较,有比较才可以找到真正适合自己的家电清洗培训公司.话又说回来,如果选择太多,可能也会让大家觉得不知道该如何选择是好,大家说是不是呢?
如果您有面临这样的烦恼,希望此文可以帮到您。当然仅代表个人观点,可能有些地方有待商讨,有帮助就好,好吗?您耐心看完就明白啦!
一、家电清洗培训
谈到家电清洗培训,我个人把它分为三部分的:
1.基础技术理论和实操培训
2.市场运营和营销策划及实操培训
3.切实并落到实处定期跟踪服务和指导。
这三个部分缺一不可。不知道您是否认同呢?如果认同的话,下面看的才有意义。
首先,我们谈谈基础技术理论和实操的培训部分。这个部分表面看起来似乎大家都差不多,甚至有些做家电维修和家电售后服务的行家老手直接就说:这个还不简单,有什么好学的?表面上看似乎说得确实很有道理。如果我们能以归零的心态,深入探索和研究才会发现其中的奥妙无穷。怎么理解呢?
1.我们先从清洗理念上来分析。咱们拿清洗空调来举例:在我们过去的意识里认为把空调内外用水清洗干净就可以了,清洗完毕客户看干净了,似乎客户就满意了。只是我们站在客户的角度想一想,如果咱们自己是客户的话,希不希望得到更好地服务呢?比如说:如果可以通过专业的设备给空调表面以及内部彻底地杀菌,我们会不会觉得更好呢?再比如说:在清洗干净、杀菌的基础上,还能对空调的表面和内部做一次彻底地消毒,会不会觉得更好呢?从清洗、杀菌、消毒的立体服务理念上会不会给客户带去真正意义上的干净、健康、卫生呢?
2.技术理论上分析。我们见过好多对于客户服务都认为大概、差不多就行这些话,让客户看起来专业、干净就好啦。我们统称这些叫不负责任,为什么呢?清洗客户家庭里面的每一种电器,都是有严格的标准化操作流程,当然包括清洗技术流程和服务流程,缺一不可。有人说没必要要求这么高吧?这又是对客户不负责任的态度。大多公司只注重清洗流程,忽略了服务流程。这样会怎么样呢?大家想一想:客户的家是一个人的私密空间,一般是不喜欢有陌生人到家里来的,对吧?只是家电需要清洗,没办法,只能接受。既然接受了,我们的标准清洗流程不用说了,那么每一个行为肢体动作和语言对客户影响是不是很大呢?在客户家里,我们必须从客户的角度加强客户的体验感,从而实现提高客户的满意度。所以说,有一套非常标准化的技术加上服务流程培训就显得非常重要了。
3.技术和服务的实操培训。当然就是对技术加上服务理论的实操落地。如何做到理论和实操的完美衔接?那就是实景模拟,严格按照标准流程细化,做透每一个细节,反复练习,直至把整个流程输入潜意识,想都不用想就能做得很好,实现技术加服务的标准化、系统化、流程化。从而实现真正的成功复制。
二、市场运营和技术培训
其次,市场运营和营销策划及实操培训部分。这里又要分为三部分来阐述了。
1.运营管理模块。这里面包括团队规划、监督执行、绩效分配方式等等。还有如何让小生意实现公司化运营,从而轻松实现小生意真正可以赚大钱。
2.营销策划模块。往往在我们传统思维里认为,四处发传单做广告,甚至还用喇叭在小区里四处吆喝俗称扰民行为,企图妄想这么做就可以顾客盈门,效果往往根本不理想。为了自己赚钱的过程耗费大量的人力物力财力,看似人多气派的排场,出去成本剩下几乎没什么利润,就算拼命四处奔走效果还是不理想。究其根本原因是什么呢?那就是我们还在用原始社会的推销方式企图做好现代经济社会的生意。明确告诉大家:不可能!这个时候,我们如何明确谁是目标客户就很重要了,研究目标客户的生活方式,知道有需求的客户喜欢按照什么方式来找家电清洗,我们就按照这些目标客户喜欢的方式来布局市场广告,在客户有需求的时候,一下就可以找到我们了呀,大家觉得这样吸引有需求的客户主动来找我们的营销方式好不好呢?这可是一个系统的学习过程啊。您得愿意学习才行的啊!
3.营销和运营不能只有理论,如何让运营和营销的理论体系实际的落地,让我们的市场实实在在的收益呢?这才是落实实际操作的关键所在。所以有很多加盟商朋友,正在实际操作过程中,学习还没有结束呢,就有客户打电话进来主动要求清洗家电。如果有这样的机会,您觉得好不好呢?
再之,就是落到实处行的定期跟踪服务和指导。这里面还是跟大家分三部分来剖析。1.持续的培训和辅导真的很重要。2.完备的售后服务更重要。3.看公司到底是想尽办法用不同的手法赚您的钱还是在带着您学会赚钱的真本领,这是权衡一家公司是否值得跟随的核心标准。具体说说吧。
1.持续的培训非常重要,为什么这么说呢?我们想一想,就算技术非常熟练,如何做好市场布局的能力依然是非常重要,谈判大客户的能力非常关键,老客户管理和维护很重要,与各种资源建立合作关系,团队建设等等都是我们想把生意真正做好所必须学习的。如果有一家公司真的能花几年的时间免费教大家,让每一位创业者自身整体能力都能得到全面提升的话,您觉得好不好呢?
2.完备的售后服务是关键。设备的售后维护保养,机器的升级更新换代,还有就是公司对于售后服务反应的速度都至关重要。如果有一家公司可以机器质保几年,您觉得好不好呢?
3.一家公司如果想尽办法让客户多消费,增加客户消费的机会,本质上就是想尽办法让大家多赚钱。而真正想带着大家赚钱的公司一定专注做好一件事情,在一件事情上做到极致,成为专家,形成上下游产业链,从而扎扎实实的用心的服务好每一位新老客户,让大家把事业做起来赚到钱才是硬道理。大家说有道理吗?您想跟着一家每天都在琢磨怎么挖空心思赚你的钱,还是带着您一起轻松赚钱的公司合作呢?
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