1、理赔：自系统产生包裹收寄信息起至美国入网前，此过程中出现的包裹丢失、全损可予理赔，但不包括包裹部分*损的情况；货物上网前丢失，赔偿金额：运费+货物申报价值，高不超过100RMB*值货物请自行购买保险；上网后无赔偿。索赔受理时限为自系统产生包裹收寄信息起30个工作日内，逾期不予受理

2、关税：美国快件清关，单单清。800USD以内无关税。（单申报价值在800USD以内），如果有关税产生后由收件人缴纳，不支持代缴

3、申报要求：货物申报品名必须准确，不可以用笼统的品名hao有HSCODE（海关编码）  查询海关编发件人需如实申报，否则视同我司代为申报，由此引起的延误及其它，我司概不承担相关责任及费用；

4、电池寄送限制：只接普货,内置电池，纯电须发敏感货渠道

5、本渠道不接受亚马逊仓库地址

6、派送范围：非美国大陆地区以及军事地址不承运:非美国大陆地区指除美国本土外的阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、北马里亚纳群岛、美属维尔京群岛、美属萨摩亚、贝克岛、豪兰岛、贾维斯岛、约翰斯顿环礁、金曼礁、海燕群岛、塞班尼娜岛、中途岛、纳弗沙岛、威克岛等地区；（偏远邮编查看偏远页签）

7、退件：货物派送中途，收件方或寄件方要求退件或者收件方地址错误导致服务商无法投递等原因而退件,无退件服务，派送失败直接销毁（尝试派送 2-3 次），销毁需要支付 0.61 美金的通知费

8、重派：如有退回货物要求重发的包裹我们将按照我司海外仓一件的运费结算，并加收1.5美金/件操作费

9、为保障我司账号安全，客户需如实申报称重重量，若发现客户恶意偷重，除补收外并收取罚金（注意：预报重与实重复称不符的，将在账单中进行补收，补收期限自发货之日起90个自然日内，超期不再进行补收）；

10、如遇附加费补收情况，客户需认可我司补收，我司不提供服务商原始账单，但承诺按照服务商账单出具的补收项目进行补收。补收期限自发货之日起90个自然日内，超期不再进行补收。