2012火车票订购指南

              随着Z字头（直达列车）和T字头（特快列车）实现网上售票后，即日起铁路K字头列车也将分批开放网络售票，由于全国K字头列车车次较多，此次只开放K1-K500次序列车次，其他车次将陆续分批开放。而南铁此次可网购的K字头列车包括至上海的K288在内的多趟列车。随着春运临近，再过一段时间，就会迎来旅客购票高峰，今年多种购票方式，需要注意哪些细节，本报为读者整理出一份详细的购票指南。

　　最方便的购票方式——网络订票

　　随着铁道部网络售票的推广，网购火车票无疑成为当下比较热门的购票方式，虽然是全新的售票方式，但是如果熟悉了操作程序和注意事项，那么网络订票算得上是最快最方便的订票方式了。

　　●目前可使用网络购票的车次：D、Z、T、K字头列车

　　1.南铁所有动车组列车包括：上海方向的D92、D94、D98；杭州方向的D96；长沙方向的D205/8、D117；九江方向的D6342、D6344等；武汉方向的D3222、D3230等。

　　2.三趟直达列车：北京方向的Z66、Z68、Z133。

　　3.南铁所有的特快列车：北京方向的T167/8、T147/8，广州方向T171/2次三趟列车，以及东莞东至成都T128次等数趟路过南昌站的过路列车。

　　4.部分“K字头”列车：南昌至上海K287/8、南昌至青岛K342/3、九江至深圳K115/6以及福州至北京K46/7、福州至上海南K163/4、福州至成都K391/2等。

　　●购票网址：认准唯一官方网站

　　目前唯一售票网站：中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）。该网站每日05：00~24：00提供网络售票服务。

　　●购票证件：目前有四种证件

　　网上购买实名制的动车组可使用四种证件，分别是：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

　　●购票程序：网上订票几分钟轻松搞定

　　首先登录12306网站，下载一个根证书，然后点击网页左侧的“购票”链接，进入购票页面后按要求提供购票者的姓名、身份证号、手机号、电子邮箱等真实信息进行实名制注册（一张有效身份证件只能注册一个用户）。注册用户后可进行购票，首先输入车次，进行余票查询，了解票源信息后便可预订。如果一次要预订多张票，可选择添加订票人选项，最后输入验证码，订票成功后在15分钟内须完成网上票款支付。超过15分钟不支付的，车票席位不予保留，继续购票时，须重新申请。

　　●支付程序：银联卡都可支付

　　订票成功后，可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡进行网上支付。

　　●取票方式：可到火车站或代售点取票

　　网络订票成功后，订票人可凭身份证到代售点或者火车站售票窗口取票。

　　●取票时间：最好提前一到两天取票

　　网络购票最大的好处就是在时间方面基本没有什么限制。但是铁路部门提醒广大旅客，过一段时间会进入购票高峰期，所以旅客在网上购票后最好提前一到两天去换票。

　　●购票限制：最多一次可买五张

　　用户不仅可以为自己购票，也可以为他人购票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（儿童票除外），一笔订单不能超过5张票。

　　●注意事项：购买特殊票取票时需带上证件

　　旅客通过铁路客服网也可购买学生票和伤残军人票等。购买特殊票种后，在火车站或者代售点取票时，须持网购时所使用的身份证件及买特殊票所需的证件一同取票。

　　●热点释疑：身份证信息被人抢注怎么办？

　　首先，可以尝试在姓名一栏中把姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，再把姓名改回汉字即可。另外，还可以用亲属或朋友的身份证注册，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，之后把你的信息添加进去。反正进站上车必须携本人身份证前去，所以借用别人账户订票不影响购票。

　　最简单的购票方式——电话订票

　　电话订票对于某些旅客来说并不陌生，因为在2011年春运期间，电话订票受到了旅客非常大的喜爱。

　　●购票电话：95105105

　　目前，南昌铁路局电话订票的电话为95105105，可以购买所有车次的火车票，但特别需要注意的是，电话订票可以购买预售期第四天至第十天内的火车票，也就是三天内的火车票暂时无法通过电话订票购买。

　　●购票程序：根据语音提示简单方便

　　95105105电话订票相比较网络购票，程序非常简单，适合所有旅客购买，只需要根据该订票热线的语音提示购票即可，但根据记者几次订票的经验，在选择订票输入方式时，选择车次订票比选择到发站订票更为方便，选择确认车票的速度也要更快一些。另外，电话订票时须输入订票人身份证件号码，取票时到车站售票处售票窗口或铁路指定的代售点，须凭订票人身份证件、订单号及实际乘车人身份证件办理取票；旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

　　●购票证件：基本与网络订票证件一致

　　电话订票使用的证件与网络购票基本一致，需要使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

　　●购票限制：卧铺一次最多可订3张

　　目前，电话订票的票数限制为，硬座车票每次最多可订5张，卧铺车票每次最多可订3张。

　　●取票方式：只能在市内各个代售点取票

　　据了解，与网络购票相比，电话订票目前只能在南昌市区内的各个代售点取票。

　　●取票时间限制：最晚第二日要取票

　　目前，南昌铁路局对于电话订票取票时间有一定的限制。据了解，因为在电话订票后，不少旅客会不来取票，所以对于电话订票取票时间有一定的限制。一般来说，订票时间在当日12点之前的，必须在当日内取票，如果订票时间在当日12点之后的，那么最晚需要在次日中午前取票。

　　最迅速的购票方式——自动售票机购票

　　细心的旅客可以发现，在南昌火车站动车组售票厅内，有好几台自动售票机，相对在窗口排队买票或者取票，在自动售票机买票是最迅速的购票方式。

　　●购票车次：南昌始发的动车组列车

　　目前，自动售票机只针对南昌始发的动车组列车进行发售。记者近期在南昌火车站看到，相比2011年春运期间投入使用的4台自动售票机，此次将新增6台，也就是在2012年春运中，将有10台自动售票机可供广大旅客使用。

　　●购票证件：仅限二代身份证

　　由于目前南铁所有的动车组车票都须凭身份证购买，在自动售票机上，必须使用二代身份证，因为售票机有一个二代证识别仪，只能辨别二代证。

　　●购票程序：购买一张票不超过1分钟

　　根据售票机屏幕上的提示，选择车次及乘车时间，根据系统提示输入购票张数，再将二代身份证刷入机器，随后从入钞口放入纸币，售票机在核对票款无误后，从出票口“吐”出车票，如需找钱，也会从零钱口出来。这一过程用时不到一分钟。

　　●辅助功能：还可以办理网购动车组换票业务

　　记者了解到，自动售票机除了可以办理购票业务之外，还能办理换票业务，也就是有旅客从网上购买了动车组火车票后，如果使用了二代身份证购买，可以不用到火车站排队换票，只需要到自动售票机上刷身份证，就能取到在网上订的火车票，仅仅几秒钟就能换到纸质车票，非常方便，也值得推荐。

　　传统购票方式——火车站售票大厅及各大代售点

　　当然，除了以上几种新型购票方式外，也有不少旅客选择传统的购票方式。

　　南昌铁路局表示，为了在春运期间减少旅客在售票窗口排队的时间，也会在火车站增开售票窗口，方便旅客购票，而目前南昌市区（含四县五区）一共有70个火车票代售点。

　　市区主要代售点

　　八一大道代售点（南昌市八一大道393号）叠山路代售点（南昌市叠山路392号）上海路代售点（南昌市上海中路527号）高新代售点（南昌市高新开发区火炬广场）玉河明珠代售点（南昌市玉河明珠1号楼）昌南代售点（南昌市昌南汽车站）洪都北大道代售点（南昌市洪都北大道186号）湾里代售点（南昌市湾里工农路35号）莲塘团结路代售点（南昌县团结南路42号）师大瑶湖代售点（昌东镇江西师大内）赣江学院代售点（红谷滩新区云溪花园）昌大代售点（红角洲南昌大学校内）等。