2018年1月27日，中国民协家居消费****委员会成立大会上，国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明表示，2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件，同比增长37.8%，增幅较上年同期上升了10.9个百分点。其中，装修建材类的投诉是最多，共6.62万件，占家居家装受理投诉量的45.4%；家具类的投诉共5.31万件，占比38.5%；装饰装修服务类的投诉2.21万件，占比是16%。

装修潜规则在业界存在已久，无论是鼎鼎大名的设计师，还是在天桥下等候业务的装修小工，都能轻而易举地为你列上一长串：吃回扣、吃差价、虚报面积、抬高总价……而一系列的潜规则背后，其实是装饰公司、设计师和材料商之间的利益勾结。在315来临之际，准备装修的亲，请收好这份防坑攻略。

No.01

    施工人员善意提醒

    实为增加工程项目

    “大到家具、橱柜，小到开关、面板，从主材到施工费等全部装修费用都打包在套餐内。除非业主自己提出额外要求，否则绝不会有增项出现。”听着家装公司这些信誓旦旦的承诺，你以为可以安心坐等拎包入住了。然而，装修过程中施工师傅的各种善意提醒，却让你欲罢不能。

    “阳台，****增加一个水电位，方便浇花种草”、“广东比较潮湿，你****加多一层防潮处理，贵是贵点，但住起来省心”……听到设计师或装修工苦口婆心的建议，你可能会增加一个水电位，换一个新马桶……一项一项累积下来，不知不觉间预算超出了一大截。如果没有业内人士提醒，你还不觉得自己上了套呢。

    好心建议”常常是施工队的变相恐吓，为的是诱使客户主动增项，从而牟取利益。虽然正规的家装公司都有一套增项的原则，但真正管理起来很难，往往形同空文。为挽回消费者的装修信心，一些品牌家装公司先后喊出“零增项”等口号，但上有政策下有对策，施工队一般不再直接告知消费者要增加装修项目，而是利用消费者是外行，房子住起来要安心的心理，用看似善意的语言进行恐吓，诱使消费者主动增项。

No.02

    施工队贿赂派单员

    最终业主来买单

    除了诱骗消费者增项，另外一条之前不被消费者所熟知的家装潜规则，在家装公司，施工队的活儿都是由工程总监安排、由派单员随机派出的，派到哪组施工队就归谁干，顾客没有主动选择的权利，只能被动等待公司的安排。施工队干完活儿拿到钱后，一般都会给派单员一些好处，拿了好处的派单员下次会再给施工队派活儿。

由于这一潜规则的存在，使得施工队为了揽到更多活儿，挖空心思贿赂工程总监、讨好派单员，并最终通过让业主增项来抵消贿赂成本。而想要打破这一潜规则，只能通过装饰公司自身加强管理，让业主在选择施工队时拥有更多的自主权来实现，选择好的施工队可以让装修质量更有保证。

No.03

    一项工程细分步骤

    层层加码抬高总价

    在装修过程中，你常常会发现不少工程都不是按照项目来报价，而是按照步骤来报价的。以马桶拆装为例，就可以分为拆掉旧马桶、地面清理、安装角阀和软管、安装新马桶等几个步骤来收费。

业内人士透露说，这也是装修行业的一个潜规则，通过工程细分，来抬高工程总价。这种分开报价，表面看来十分清晰透明，但原本8000元可以搞定的项目，不知不觉可能就增加到10000元。为了赚钱，装修公司总会绞尽脑汁，采取拆分报价的方式。本来很简单的一个衣橱，只要报出总价就可以了，但是装修公司通常会拿着计算器跟你算需要多少木板、多少油漆、多少人工，加在一起就比总体报价高出了许多。但实际上以油漆工为例，家装中墙面、衣橱、储物柜等所有油漆是可以一气呵成刷下来的。但若拆开算，衣柜的油漆要等干了再刷第二、第三遍，墙面要连刷三四遍，这样累计起来，人工费报价就多了很多。

No.04

    虚报面积和损耗

    获取利润

    虚报面积和损耗，也是装修行业一条公认的潜规则。几乎每一笔装修订单中，大概都有10%到20%利润是通过虚报面积拿到的。大多数情况下，丈量装修面积的工作由装修工完成，就算业主拿好纸笔在一边记录，但是装修工测量时手势的变动是不易察觉的，25厘米的长度轻而易举就能变成28厘米，2米的高度也能在不知不觉间变成2 .2米，这些多出部分的材料费自然进了装饰公司的口袋。

    资深业内人士揭示，因为大多数业主都不熟悉家装业务，所以一些家装公司及马路游击队就会采用多报米数、平方米数或重复计价的方法来谎报测量面积，达到多收费的目的。除了依靠手法，常见的虚报方式还包括，如计算乳胶漆面积时，没有将门窗面积扣除，或多报尺寸，以增加装修预算。而地砖、衣柜的丈量核算，也很容易被他们钻空子。

No.05

    装饰公司

    代购主材吃差价

    平日工作繁忙的上班族，多半无暇顾及家庭装修，所以，和装饰公司签订装修合同时，大多选择的是施工方包代购主材和施工的全包装修，而不是主材自己购买、施工由装饰公司负责的轻工辅料装修模式。

    业内人士透露，在帮业主代购主材的过程中，施工方有很大的利润空间。因为同一个品牌、同一个产品，装饰公司或者施工方通常都可以通过自己的渠道拿到低折扣的商品，因此即便是按照市场价拿货，施工方也有10%以上的利润空间。但在实际操作过程中，不少施工方为了利益****，并不满足于只是赚取其中的差价，个别家装公司甚至以高过市场价一倍的价格将采购回来的主材转卖给业主，因为只要设计师坚持是全城****，没几个消费者会动真格地去比较，再加上同一品牌型号众多，不同卖场报价也不统一，因此消费者一时半会儿也比较不明白，只能被动挨宰。

    不过，业内人士提醒，在代购主材过程中，挨宰之外可能还暗藏安全隐患。以基础装修为例，业主将基础装修交给工人之后，大量没有正规厂家、厂名，甲醛严重超标的有毒胶水，含毒的滑石粉、大****等材料，就很有可能被装修工人涂在墙面上，最终裹着高档乳胶漆的鲜亮外衣，释放各种有毒物质，慢慢地残害你的健康。

No.06

    设计师推荐材料：

    吃回扣高达20%

    在装修行业，吃回扣不是新闻，是行规。业内人士透露说，早些年设计师吃回扣的比例在7%左右，如今却高达20%.这就意味着你花5万元钱装修一套房子，其中有1万元最终以回扣的形式落进了设计师或者装修工的腰包。按照惯例，陶瓷类产品中，洁具类的返点一般为5%-10%；瓷砖类稍高，在10%到15%之间。而地板类产品中，强化地板搞活动时购买已经接近底价，因此设计师回扣较少。但是高端实木地板每平方米回扣均在20到30元之间，铺设面积较大时将是一笔可观的收入。壁纸的利润高又非常重视设计师渠道，通常很轻松就能拿到15%到20%返点。

    据悉，推荐材料吃回扣主要有以下两种情况。由于装修涉及的材料和工序繁杂，再加上信息不对称，业主通常缺乏装修和选购建材的相关知识。因此，装修之前，90%以上的业主都会要求设计师或者装饰公司帮忙算一算用多少材料，并让设计师推荐一下哪家材料好，到哪个地方买价钱更便宜。此时，设计师就会借机给业主推荐几个品牌和商店，这些品牌和商店通常已经和设计师私下有了协议，只要是设计师推荐选购的材料，品牌或者商店都会按照比例给设计师一定的回扣。第二种情况是，哪怕业主没有选择设计师推荐的品牌或者商店，但只要能从业主那里套取到购买的店家的名字和地址，同样可以拿到相应的回扣，因为对于材料商而言，有了设计师的“推荐”便有了订单和财源。

在装修过程中，如果业主坚持自选建材品牌和商店，装修工和设计师也并非无计可施。“夜晚的时候，撒点味道大的胶水，然后把门窗关紧，早上业主到现场便会闻到很大的味道，师傅在旁边乘机煽风点火一番，业主立马招架不住，乖乖就范。”

    消费提醒：

    装修面积的计算方法

    资深业内人士提醒，对于消费者而言，想要对抗装饰公司的忽悠，除了要了解各种装修潜规则，还必须掌握一些实用的精明消费技巧。在装修房子时，除了要弄清楚装修面积和装修报价怎么算，还要了解不同材料的损耗率是多少，以防设计师通过虚报装修面积和损耗，并从中牟利。