ISO9000质量*和*环境定义和理解？
*不是人员数量的简单聚集，而是具备一定社会功能的基本单元。为了完成相应功能，实现预期目标，*内部需要进行适当分工和合作，包括规定职责、权限并配备资源，并通过互相协作，将诸多要素相互联系起来构成一个有机体。*的类型多种多样，如代理商、公司、集团、商行、企业事业单位、行政机构、合营公司、协会、慈善机构或研究机构，或上述*的部分或组合，无论是否为法人*，公有的或私有的
完成相应的社会功能是一个*长期生存和发展的前提。*的社会功能通常体现在*所追求的方向上，可被表达为*的愿景、使命、方针和战略目标。愿景是指对*的未来展望；使命是指*存在的目的；方针是指*的宗旨和方向；战略是指实现长期或总目标的计划。
GB/T 19000-2016标准中引入*环境的概念，强调对*环境的理解对于建立和实现目标是至关重要的
*环境是指所有影响*运行和*绩效的因素，包括所有可能影响*的生存发展、提供产品和服务、获得以及与相关方的内部和外部因素。它既需要考虑内部因素，例如*的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素，例如法律的、技术的、竞争的、市场的、文化的、社会和经济的因素
以*界限来划分，可分为内部环境和外部环境。*环境的概念，除了适用于营利性*，同样适用于非营利性或公共服务*
基础设施涉及*运行及所必需的设施、设备和服务，通常是*内外部条件的一个具体体现，所以了解基础设施对确定*的环境会有帮助

如何才能顺利通过ISO9001认证
企业都想用****短的时间和尽可能少的费用，顺利实施ISO9001并通过*认证机构的认证，那么怎样才能实现这个愿望？通常要经过以下两个步骤：
****步 咨询
1．邀请企业管理咨询公司帮助企业*实施ISO9001。
2．对企业原有的管理结构和质量管理体系进行诊断。
3．ISO9001基础知识培训。
4．编写ISO9001质量体系文件。
5．宣贯实施ISO9001。
6．内部审核并进行整改。
7．管理评审并实施改进。
第二步 认证
1．咨询公司推荐或企业自主选择认证机构。
2．企业提交申请并签署认证合同。
3．文件审核：认证机构对申请企业的质量手册和程序文件是否符合标准要求进行审核。
4．注册审核：审核组进驻企业现场，对质量体系运行情况进行审核，确定质量体系的实际运行是否符合标准及企业自身质量体系文件的要求。
5．纠正措施：对注册审核中发现的不符合项实施整改措施，审核组予以跟踪验证，经确认有效后关闭。
6．注册发证：上述过程完成并符合要求后，审核组对申请企业的质量体系认证推荐注册，认证机构颁发认证证书。
7．年度监督审核：通过年度监督审核的方式保证证书及注册的持续有效。
ISO9001体系咨询需要准备的材料有：质量认证（iso9001）：公司的营业执照、*机构代码证、许可证（有要求时）、产品所依照的法规、标准等；
ISO9001体系审核所需的材料 ：管理手册、程序文件、内审资料、管理评审资料以及你程序文件要求的其它相关表单。第三层次的作业指导书，以及操作过程的记录。
ISO 9001:2008 认证范围
1 农业、渔业 21 航空、航天
2 *业及采石业 22 其他运输设备
3 食品、饮料和 23 其他未分类的制造业
4 纺织品及纺织产品 24 废旧物质的回收
5 皮革及皮革制品 25 发电及供电
6 木材及木制品 26 气的生产与供给
7 纸浆、纸及纸制品 27 水的生产与供给
8 出版业 28 建设
9 印刷业 29 批发零售汽车、摩托车、个人家庭用品修理
10 焦碳及精练石油制品 30 宾馆及餐馆
11 * 31 运输、仓储及通讯
12 *、化学制品及纤维 32 、房地产、出租服务
13 医药品 33 信息技术
14 橡胶和塑料制品 34 科技服务
15 非金属矿物制品 35 其他服务
16 混凝土、水泥、石灰、石膏及其他 36 公共行政管理
17 基础金属及金属制品 37 教育
18 机械及设备 38 卫生保健与社会公益事业
19 电子、电器及光电设备 39 其他社会服务
20 造船
企业推动 ISO 9001:2008 的好处
(1) 企业推动ISO 9000获得国际贸易“通行证”，****产品出口能力，利于国际间的经济合作和技术交流。
(2) ISO 9000提升企业信誉，建立良好企业形象，增加竞争力，增强客户信心，扩大市场份额。
(3) 企业推动ISO 9000强化品质管理，在产品品质竞争中永远立于不败之地。
(4) 企业推动ISO 9000改进产品过程与服务的质量，****企业效益。
(5) 企业推动ISO 9000个人的技术、经验转变为公司的技术并以储蓄。
(6) 企业推动ISO 9000合理有效的利用资源，减少浪费。
(7) 企业推动ISO 9000去除责任灰色地带。
(8) 企业推动ISO 9000提升员工的素质，****工作效率，****工作效果。
(10) 企业推动ISO 9000使公司朝向*质量经营TQM之路推进。
（11）企业推动ISO 9000节省了第二方审核的精力和费用
【ISO9001:2008体系认证前的辅导工作】
推行ISO9001有如下五个必不可少的过程：
知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。
以下是企业推行ISO9000的典型步骤：
○企业原有质量体系识别、诊断；
○任命管理者代表、组建ISO9000推行*；
○制订目标及激励措施；
○各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
○ISO9001标准知识培训；
○质量体系文件编写（立法）；
○质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
○内审员接受训练；
○若干次内部质量体系审核；
○在内审基础上的管理者评审；
○质量管理体系完善和改进；
○申请认证。
企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。

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