便利店、超市收银是****考验一家门店体验水平的环节,哪怕是多大力度的促销,如果让顾客在排队结账环节等太久,都会使门店业绩大打折扣。那么有什么好办法?
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一起看看日本超市的收银员是如何****收银的!
去日本超市购物,一进门就要选择拿篮子还是推车,这一点和国内相同,不过日本超市内一般都有两种颜色的购物篮,客人用的和店员结账用的。
上面写着“已结过账篮子”的购物篮,就是收银员*的。
结账的时候,客人需要把手中得购物篮直接放在收银台旁边空出的位置。
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收银员会把另一个结账*的篮子准备好,放在另一侧,从客人的购物篮里面一件一件把商品拿出来,扫完条形码,然后放进旁边另一个篮子里;然后根据客人所需,在篮子里放入购物袋,再收款。
客人付完款以后会自己拿着这个结账*的篮子放到**的桌子上,再一件一件商品装袋,拿走。
整个流程下来就是这样,在下班高峰期的时候,每个收银台还会安排两个人,一个人负责扫条形码,另一个人负责收款。这种方法效率非常的高。
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而且店员都是站在客人的角度去思考问题,想尽一切办法不能耽误客人排队等待的时间,处处都要以客人优先来考虑。
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日本的服务行业被世界所公认,日本人有较强的团队合作意识,喜欢几个人配合来把工作****率的完成好。
其实,作为服务行业,就是要站在客人的角度去思考问题,在方便客人的前提下,来****自身的不足。
我们只有善于发现,善于****,才会进步得更快...
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