10年ISO认证服务经验，帮助企业提升订单！兰研认证长期专注【ISO9001认证服务】、【ISO14001认证服务】、【OHSAS18001认证服务】、【ISO/TS16949认证服务】、【GB/T50430认证服务】、【AS9100认证服务】。

兰研企业管理告诉您ISO9000认证信息统计和分析内容：

a、各职能部门将收集的顾客信息及时通过系统向计划经营部反馈。

b、销售部每季对各职能部门报来的顾客信息进行归纳，每半年利用统计技术（如排列图、因果图）分析顾客满意趋势和主要问题，并向总经理报告。

c、各职能部门如果收到顾客投诉，必须立即向总经理办公室填报，总经理办公室应及时转告有关责任部门，责任部门应立即制定纠正（或****）措施。具体执行ISO9000认证纠正和****措施控制程序的有关规定。

金华市兰研企业管理咨询有限公司 在业内享有“ISO认证服务*”的美誉，欢迎有需要的企业前来咨询！

10年ISO认证服务经验，帮助企业提升订单！兰研认证长期专注【ISO9001认证服务】、【ISO14001认证服务】、【OHSAS18001认证服务】、【ISO/TS16949认证服务】、【GB/T50430认证服务】、【AS9100认证服务】。

兰研企业管理公司与您分享金华ISO9001认证审核常见的问题：

与顾客有关的过程： 

1）与产品有关的法律法规要求（包括产品的*/国际、行业标准、规范等）未确定或识别不充分；

2）对产品交付后活动（包括诸如保证条款规定的措施、合同义务[例如，维护服务]），以及公司认为必要的附加要求（例如，回收或****终处置）不明确； 

3）顾客没有提供形成文件的要求时，无对这些顾客要求进行确认的证据；对口头合同未进行评审；

4）企业未能根据自身业务流程的特点规划合同评审的作业要求，过于流于形式，无实际意义；

5）产品要求发生变更时，未及时将变更的要求通知相关人员；

 6）对顾客的反馈（包括顾客抱怨）有进行处理，但未将处理结果与顾客进行沟通。

金华市兰研企业管理咨询有限公司 在业内享有“ISO认证服务*”的美誉，欢迎有需要的企业前来咨询！

10年ISO认证服务经验，帮助企业提升订单！兰研认证长期专注【ISO9001认证服务】、【ISO14001认证服务】、【OHSAS18001认证服务】、【ISO/TS16949认证服务】、【GB/T50430认证服务】、【AS9100认证服务】。

兰研与您分享金华ISO45001认证风险管理的要素：

风险评估

   一旦列出了系统内的各种风险，就需要评估假设没有采取控制措施时每种风险对系统的影响，可以通过风险的高低来对风险进行排序，并依此来确定何时需要采取控制措施。

金华市兰研企业管理咨询有限公司 在业内享有“ISO认证服务*”的美誉，欢迎有需要的企业前来咨询！