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兰研企业管理公司与您分享金华ISO9001认证审核常见的问题: 质量记录的填写、管理、保存: 1)质量记录存在涂改的现象; 2)质量记录未规定保存期限; 3)未按保存期限予以保存,到期销毁未能提供销毁记录。
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与顾客有关的过程:
1)与产品有关的法律法规要求(包括产品的*/国际、行业标准、规范等)未确定或识别不充分;
2)对产品交付后活动(包括诸如保证条款规定的措施、合同义务[例如,维护服务]),以及公司认为必要的附加要求(例如,回收或****终处置)不明确;
3)顾客没有提供形成文件的要求时,无对这些顾客要求进行确认的证据;对口头合同未进行评审;
4)企业未能根据自身业务流程的特点规划合同评审的作业要求,过于流于形式,无实际意义;
5)产品要求发生变更时,未及时将变更的要求通知相关人员;
6)对顾客的反馈(包括顾客抱怨)有进行处理,但未将处理结果与顾客进行沟通。
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