最近海口办公家具小编就了解到了这么一件事情，一个客户投诉了同行的一个办公家具厂家，说是在他们那里购买的办公椅材质与协议不符，就是说询价的时候说的是用的某种材质的坐垫，而买来后经人一看并非办公家具厂家所说的那种材质，而是用了一种低性能的材质，那么纠纷就来了，办公家具厂家的解释是报错了，而且两种材质是差不多的，价格上没差别，而客户觉得办公家具厂家有失诚信应当退货更换，虽然最后解决了问题，但中间难免产生了许多不必要的麻烦，这就是以为一开始没有对材质进行确认造成的。

对于材质的确认是有两个层次的，很多客户虽然知道对材质也检查一番，但都是表面的材质，像办公桌的内层板、办公沙发座椅的填充物和框架等，这些看不见的地方很多人是不会去计较的，那么就会有办公家具厂家根据客户的这种心理来欺骗客户，虽然不至于是劣质货，但总归是物不对货，材质不同价格肯定也是有差距的，质量上当然也不一样。

在这里海口办公家具小编建议，找比较靠谱的办公家具厂采购办公家具，并让办公家具厂家实现承诺如果出现这样的情况要无条件更换或退货。