是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的****基本的管理和服务。主要有以下8项：

（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

（2）房屋设备、设施的管理；

（3）环境卫生的管理；

（4）绿化管理；

（5）配合*和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；

（6）车辆秩序管理；

（7）公众****性质的服务；

（8）物业档案资料的管理

2003年9月1日，我国第a一部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，****人民群众的生活和工作环境，提供了重要的法律依据。

《房地产业十二五发展规划》指出，“十二五”期间继续增加住房有效供应，*****投机性需求，积****发展住房二级市场和租赁市场，继续加强房地产市场监测。

物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民*不予支持。

第十一条

本解释涉及物业服务企业的规定，适用于物权法第七十六条、第八十一条、第八十二条所称其他管理人。

第十二条

因物业的承*、借用人或者其他物业使用人实施违反物业服务合同，以及法律、法规或者管理规约的行为引起的物业服务*，人民*应当参照本解释关于业主的规定处理。﹨