杭州星客互联科技有限公司
主营：微信公众号客服运营系统
微信公众号粉丝管理系统
￥5400元/套
中国 浙江 杭州 拱墅区
来电请说明在第一枪看到，谢谢！
产品属性
- 电脑端:
- 100MB
- 移动端:
- 50MB
- 品牌:
- 其他
- 版本类型:
- 网络版
- 版本语言:
- 简体中文版
- 软件名称:
- 微信公众号客服营销系统
- 版本号:
- 2.1.6.1
- 平台要求:
- 普通 办公电脑、手机
- 系统硬件要求:
- 普通 办公电脑、手机
- 技术支持:
- windows、安卓、ios
粉丝关注公众号之后可以直接和粉丝发起会话，了解粉丝需求，直接*每一个公众号的潜在客户。我们做过相应调查，每一次*****少都需要五次甚至以上的沟通，想做到一次会话就直接*几率基本没有。特别是现在各种信息和服务泛滥的时代，客户除了我们还有很多其他商家的选择。想让客户和我们*，那就必须让客户知道我们的特点在哪里，我们是否能提供给客户想要的，有什么其他地方做不到而我们能做到的。如果没法和粉丝沟通，只是单纯的靠宣传很难实现粉丝转化*。假如你看到广告介绍某一产品好，你是不是还要多方考察下产品特点，进行对比和了解后才决定购买什么产品？客户也是一样的
针对每个粉丝可以根据年龄、性别、、职业、需求，地域，厨房新手还是老手等都可以做好详细分类；方便后期做*****和文章推送，这样能保证每个粉丝看到的公众号消息都是自己关心的问题，这样就可以增强粉丝活跃度和转化*。
现在*的时间都是碎片化的所以不一定每个粉丝一次沟通就能*，所以鱼塘软件突破了公众号48小时不能发消息给粉丝的限制，每天可以给100位48小时没有沟通的粉丝发起邀请；（比如这个粉丝今天沟通是有意向但是后面因为各种原因没有达成*，那么48小时候也是可以根据粉丝情况发起会话邀请）；预约邀请主要用于约定粉丝在某个特定时间处理某件事情，系统会在*时间给粉丝发出设定消息(比如约定粉丝下周一参加课程或者体验，那么系统可以设定周日晚上把来听课所要带的物品和具体路线发给粉丝，这样可以减低失约率和增强粉丝的信任）。
公司可以每一个课程或者每一个不同的推广渠道生成不同的二维码，这样粉丝一进来公众号就知道这个粉丝的需求（对什么课程感兴趣），也可以给到*的人员接待，这样就不用每个粉丝进来都要去问需求然后再转接了；针对不同的推广渠道做不同的二维码有利于公司了解那个推广渠道效果，如果同一个广告内容在电视做广告比公交站广告效果更好，来粉多，*率高，那么公司就可以考虑加大电视广告的投放量，减少公交站投放。
鱼塘可以清晰的统计粉丝来访次数和来访时间，这样可以知道什么时间*粉丝更好，如果一个粉丝每次来访都是晚上，那么我们*粉丝的时候选择晚上就更容易产生互动*率就更高了。浏览轨迹可以帮助我们时时了解粉丝动向，如果之前参加了中餐课程的一个粉丝****近一直在看西餐课程的消息这样我们可以发一些针对这款产品的介绍引导客户达成二次*。
其实很多*因为习惯了语音的沟通认为打字对于他们来说太麻烦了，语音会更方便快捷，而且文字沟通太单调而且容易让客户理解为机器人回复。沟通过程中可以引导客户发语音信任度会更高，工作效率也可以大大提升。针对一些情况针对业外人士也会有表达不清楚的情况，发送图片就显得****方便快捷多了。而且企业这边也可以制作一些推广类的H5页面，或者相关产品的软文，聊到适合的机会就可以发给客户，也非常方便。
可以根据企业产品类型和常见问题设置多种回复，规范的回复对咱们公司新同事来讲能快速熟悉业务知识水平，大大的****客服的工作接待效率，另一方面快捷回复的统一性给客户的体验更****，也缩短了客户等待时间。例如：中餐课程的内容、特色、课程时长、课程介绍、异议处理等等..
客服人员不可能24小时上班在线，所以鱼塘设置了这个一键筛选功能，客服人员每天上班就可以把当天需要跟进的客户筛选出来，一键筛选错失访客，这样可以及时*所有来访粉丝，不会错过任何一个粉丝交流机会（之前我们接待客户都是通过刷新网页的形式进行沟通的，这样做对客户接待及时性不高，还有容易流失高****粉丝，其实推广过来的每一个客户咱们公司都是有付出成本的，因为接待的不及时导致粉丝的流失对咱们企业损失还是挺大的，不过通过我们这个软件就不会丢失我们任何一个客户了，我们这个软件还能帮助你把这些粉丝进行转换成咱们企业的客户。）
针对粉丝需求阶段变化和很多需要注意事项，比如之前聊的对西餐培训特别感兴趣，时间过去很久但是我们这边还是可以提醒粉丝注意，这样粉丝会觉得特别贴心，对我们的服务也会更认可；这样对值班人员服务起来也会更轻松，离职人员工作也能轻松的做好工作交接，大大****工作效率。（1、聊天记录的*保留，就不会出现员工再状态外的情况，您作为企业的管理者就可以把员工好的聊天记录导出来，不好的做问题来分析，通过聊天用来****员工的工作能力。2、您作为企业的管理者可能也会偶尔进行出差，我们这个软件不管你是在哪里出差，这个聊天记录都是同步漫游保存的，您就可以对您的员工做实时的监管，就不会再出现*不在员工偷懒的情况了。）
可以设置一些购物卡或者代金卷之类的，激励粉丝推荐身边朋友关注，这样也可以给公众号引流，而且也可以设置她的粉丝*后她可以拿提成这样就可以吸引更多的****粉丝。
企业会有一个主账号，主账号下面也可以设置多个管理员，但每个管理员权限都可以根据公司的需要进行设置。例如：总公司可以统一购买鱼塘软件给分公司使用，分公司相互之间可以看不到对方粉丝和客服人员，每个分公司都可以单独服务自己区域的客户，对于集团来说可以掌握整个集团的大数据，每个城市接待的人员也可以不一样，如深圳客服负责深圳粉丝，广州客服负责广州粉丝。
喜欢中餐的粉丝的只会收到中餐相关的推送，喜欢西餐的只会收到西餐的相关的推送，这样就保证每个粉丝都收到自己感兴趣的消息，****转化率的同时又能降低粉丝的流失率。（这个*****结合到我们的多维度标签管理可以帮助我们企业
详细的数据报表主要方便管理人员做相关决策；客服报表可以清楚每个客服的工作情况，决定客服是去是留；粉丝来源报表方便推广人员找到*的推广方式，花****少的钱做更多的事，同样的广告放在不同的广告位效果相差太大就可以考虑取消效果不佳的那条广告。
一般企业都有运营两个公众号，一个服务号一个订阅号，微信公众号后台的登录是需要绑定手机扫码才能登录，如果相关人员没在那就非常麻烦了，而且一个账号只能同时一个人登录，也就是说运营人员在上传数据或者设置一些东西的时候客服人员是无法回复粉丝留言的，这样工作很不方便的同时会大大的降低工作效率增加运营成本；而且后期公众号粉丝增加后一个人是完全服务不过来的，所以我们鱼塘营销系统就升级了这个多人同时登录的功能
如果公司对信息保密这块比较看重或者不希望员工在除了公司以外的地方进行登录，那么就可以设定鱼塘系统只能在公司设置的IP地址登录
针对每个粉丝可以根据年龄、性别、、职业、需求，地域，厨房新手还是老手等都可以做好详细分类；方便后期做*****和文章推送，这样能保证每个粉丝看到的公众号消息都是自己关心的问题，这样就可以增强粉丝活跃度和转化*。
现在*的时间都是碎片化的所以不一定每个粉丝一次沟通就能*，所以鱼塘软件突破了公众号48小时不能发消息给粉丝的限制，每天可以给100位48小时没有沟通的粉丝发起邀请；（比如这个粉丝今天沟通是有意向但是后面因为各种原因没有达成*，那么48小时候也是可以根据粉丝情况发起会话邀请）；预约邀请主要用于约定粉丝在某个特定时间处理某件事情，系统会在*时间给粉丝发出设定消息(比如约定粉丝下周一参加课程或者体验，那么系统可以设定周日晚上把来听课所要带的物品和具体路线发给粉丝，这样可以减低失约率和增强粉丝的信任）。
公司可以每一个课程或者每一个不同的推广渠道生成不同的二维码，这样粉丝一进来公众号就知道这个粉丝的需求（对什么课程感兴趣），也可以给到*的人员接待，这样就不用每个粉丝进来都要去问需求然后再转接了；针对不同的推广渠道做不同的二维码有利于公司了解那个推广渠道效果，如果同一个广告内容在电视做广告比公交站广告效果更好，来粉多，*率高，那么公司就可以考虑加大电视广告的投放量，减少公交站投放。
鱼塘可以清晰的统计粉丝来访次数和来访时间，这样可以知道什么时间*粉丝更好，如果一个粉丝每次来访都是晚上，那么我们*粉丝的时候选择晚上就更容易产生互动*率就更高了。浏览轨迹可以帮助我们时时了解粉丝动向，如果之前参加了中餐课程的一个粉丝****近一直在看西餐课程的消息这样我们可以发一些针对这款产品的介绍引导客户达成二次*。
其实很多*因为习惯了语音的沟通认为打字对于他们来说太麻烦了，语音会更方便快捷，而且文字沟通太单调而且容易让客户理解为机器人回复。沟通过程中可以引导客户发语音信任度会更高，工作效率也可以大大提升。针对一些情况针对业外人士也会有表达不清楚的情况，发送图片就显得****方便快捷多了。而且企业这边也可以制作一些推广类的H5页面，或者相关产品的软文，聊到适合的机会就可以发给客户，也非常方便。
可以根据企业产品类型和常见问题设置多种回复，规范的回复对咱们公司新同事来讲能快速熟悉业务知识水平，大大的****客服的工作接待效率，另一方面快捷回复的统一性给客户的体验更****，也缩短了客户等待时间。例如：中餐课程的内容、特色、课程时长、课程介绍、异议处理等等..
客服人员不可能24小时上班在线，所以鱼塘设置了这个一键筛选功能，客服人员每天上班就可以把当天需要跟进的客户筛选出来，一键筛选错失访客，这样可以及时*所有来访粉丝，不会错过任何一个粉丝交流机会（之前我们接待客户都是通过刷新网页的形式进行沟通的，这样做对客户接待及时性不高，还有容易流失高****粉丝，其实推广过来的每一个客户咱们公司都是有付出成本的，因为接待的不及时导致粉丝的流失对咱们企业损失还是挺大的，不过通过我们这个软件就不会丢失我们任何一个客户了，我们这个软件还能帮助你把这些粉丝进行转换成咱们企业的客户。）
针对粉丝需求阶段变化和很多需要注意事项，比如之前聊的对西餐培训特别感兴趣，时间过去很久但是我们这边还是可以提醒粉丝注意，这样粉丝会觉得特别贴心，对我们的服务也会更认可；这样对值班人员服务起来也会更轻松，离职人员工作也能轻松的做好工作交接，大大****工作效率。（1、聊天记录的*保留，就不会出现员工再状态外的情况，您作为企业的管理者就可以把员工好的聊天记录导出来，不好的做问题来分析，通过聊天用来****员工的工作能力。2、您作为企业的管理者可能也会偶尔进行出差，我们这个软件不管你是在哪里出差，这个聊天记录都是同步漫游保存的，您就可以对您的员工做实时的监管，就不会再出现*不在员工偷懒的情况了。）
可以设置一些购物卡或者代金卷之类的，激励粉丝推荐身边朋友关注，这样也可以给公众号引流，而且也可以设置她的粉丝*后她可以拿提成这样就可以吸引更多的****粉丝。
企业会有一个主账号，主账号下面也可以设置多个管理员，但每个管理员权限都可以根据公司的需要进行设置。例如：总公司可以统一购买鱼塘软件给分公司使用，分公司相互之间可以看不到对方粉丝和客服人员，每个分公司都可以单独服务自己区域的客户，对于集团来说可以掌握整个集团的大数据，每个城市接待的人员也可以不一样，如深圳客服负责深圳粉丝，广州客服负责广州粉丝。
喜欢中餐的粉丝的只会收到中餐相关的推送，喜欢西餐的只会收到西餐的相关的推送，这样就保证每个粉丝都收到自己感兴趣的消息，****转化率的同时又能降低粉丝的流失率。（这个*****结合到我们的多维度标签管理可以帮助我们企业
详细的数据报表主要方便管理人员做相关决策；客服报表可以清楚每个客服的工作情况，决定客服是去是留；粉丝来源报表方便推广人员找到*的推广方式，花****少的钱做更多的事，同样的广告放在不同的广告位效果相差太大就可以考虑取消效果不佳的那条广告。
一般企业都有运营两个公众号，一个服务号一个订阅号，微信公众号后台的登录是需要绑定手机扫码才能登录，如果相关人员没在那就非常麻烦了，而且一个账号只能同时一个人登录，也就是说运营人员在上传数据或者设置一些东西的时候客服人员是无法回复粉丝留言的，这样工作很不方便的同时会大大的降低工作效率增加运营成本；而且后期公众号粉丝增加后一个人是完全服务不过来的，所以我们鱼塘营销系统就升级了这个多人同时登录的功能
如果公司对信息保密这块比较看重或者不希望员工在除了公司以外的地方进行登录，那么就可以设定鱼塘系统只能在公司设置的IP地址登录
企业可以根据公众号粉丝情况每周或每月在*时间举行一场某某专题的讲座，（如烹饪小技巧，私房菜大揭秘，烘焙小课堂分享等等）这样可以一对多粉丝之间不会相互讨论，*又可以及时跟粉丝沟通把握粉丝需求，这样可以*的同时又可以*粉丝。
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