微信公众号与微信公众号运营客服软件是完全没有可比性的，这个软件其实就是帮助我们经营粉丝的一个工具，微信公众号目前沟通还是通过客户主动找我们会话之后，通过网页做一些简单的沟通，使用****其不方便（客户发信息不刷新网页收不到，微信多客服也是一样的，快捷回复操作麻烦），使用我们这个软件是主动进行营销的，客户的浏览轨迹我们通过会话界面做实时的查看，主动营销...（在过程中也可以问客户，一般有10个意向客户过来你们销售能*多少单？讲他们做运营不容易，好不容易吸引一些粉丝进来，没有主动服务客户就悄悄的流失了，其实这些都是企业中无形的成本。）