得分是*显著的区别，80分以上是三星级，90分以上是四星，95分以上是五星级。从目前获证企业规模的角度来看，五星级一般都是千人以上的大型企业和特大型企业，体系化较强，服务资源等相对完善，获得的成绩也较好。中型企业一般在三星和四星水平，小型企业一般在二星或三星水平。

当然，也不是说中小企业就不能达到五星级，主要是标准有些条款中小企业相对较难，比如资源配置的完善性、比如研发、*标准的起草、顾客满意度测评、危机事件处理等。也有服务范围覆盖地方的中小企业达到了五星级，的确是服务工作完善，评审时扣分很少。

而且这也不是*的，大型企业由于服务面广，顾客抱怨相对较多，反而会丢分，这个和现场评审的随机抽样也有关系。比如这次抽到了服务水平比较差的网点，失分比较严重。

对此我的建议是企业应该扎扎实实做好体系，*按标准要求，严格做好服务。

华颢企业是一家从事ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全体系、ISO27001信息安全体系、HACCP危害分析与关键控制点、GB/T50430工程建设施工企业质量管理体系、FSC森林认证、商品售后服务评价体系认证、知识产权贯标管理体系认证、广东省守合同重信用企业、广东省采用*产品认可证书、AA*信用等级企业、质量.服务.诚信AAA单位、AA*诚信*企业、诚信经理人、诚信企业家、商标注册、明星*、CCTV央视广告等招*资质项目服务的 咨询公司。 

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