门卫保安工作四字诀

中国保安，保民平安，协助*，维护治安，发挥职能，****和谐

制度完善，纪律严明，管理精细，服务****，打造特色，铸造品牌

以人为本，内强素质，外树形像，爱岗敬业，诚恳做人，务实办事

信守合同，践行诺言，履行职责，遵章守纪，团结互助，用心服务

门卫服务，制定规程，准确完整，切实具体，易记实用，严格实施

树立形象，着装整洁，佩戴标志，戴帽别号，持证*，仪容端庄

站姿端正，手势规范，精神饱满，精力集中，坚守岗位，文明执勤

礼貌待人，敬礼迎送，请字当头，办事公道，以理服人，不谋私利

保安员交接班管理标准作业规程

（一） 职责

1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

3 当值保安员负责具体工作的交接。

（二） 保安员交接班管理

1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

3、 当值保安员负责具体的工作交接。

4、 交接班*五分钟，接班队员到达*地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、 接班组长要*全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

8、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

9、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积****做好协助工作。

10、 出现下列情况不准交接班

A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

特保服务：

特保服务是应对处理紧急突发事件的集体协作服务。

特保服务客户一般要求人员数量比较大，时效性比较强，对特保服务人员个人素质要求比较高，要有处理紧急突发事件的能力，还要具有协调机动和大局意识，现阶段的大多保安公司不能满足客户的这些需求。

临时勤务：

临时勤务是为大型活动等人员密集场所提供维持秩序，疏导管理等工作的协作服务，一般对队员个人素质要求高，对队员的整体形象也要求比较高。

由于临时勤务工作的临时性，提供服务的保安公司都没有大量的队员储备，一般会从大学或者社会上、保安公司岗点上临时抽调参加，特别是大型活动的临时勤务往往有数个保安公司共同完成，由于现场人员分属于多个公司，协调沟通不畅是一大问题。由于他们来自不同领域，短时间不能完成相应的培训，经常出现客户对服务的不满意。客户的重复不满意往往压低服务费用，造成*循环。