只有让我笑、让我有好心情,我才会点你的钟,因为让我笑,意味着我对你的认可,而我的认可才是你业绩的保证。
不要和我争辩,河南龙光足浴加盟费,即使我错了,我也不需要一个自作聪明的*师来告诉我(或试着证明),你或许是辩赢了,周口河南龙光足浴,但是你却输掉了我的点钟和我准备办的会员卡。
如果你想让我办卡,请你给我一个理由,告诉我为什么这个卡*对我再合适不过了,我一定要先清楚它给我的好处;
如果你想让加钟,别说那么多的****术语,请你证明给我看你推荐的项目确实对我有好处,不然就算你说的天花乱坠,我也不会多花一分钱的;
无论你想让我办卡还是加钟,请你告诉我实情,不要使用“老实说”这个字眼,它会让我紧张:如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是*,河南龙光足浴怎么样,那么你就出局了;
当我无意办卡时,不要用一堆老掉牙的推销话术向我施压,强迫我购买:不要用推销员的口气说话,要象个朋友—某个想帮我忙的人;
如果你是*师,希望你对我的职业表示一点兴趣,或许它对你一点儿也不重要,但它却是我的全部;
我知道足底是一个很复杂的东西,但是希望你别把我搞糊涂了,河南龙光足浴政策,说得感愈复杂,我愈不可能加钟,请你用****简单、****通俗的说法给我说明足底的原理和作用;
足浴店服务顾客的“十要”秘决
1、我们要叫得出顾客的名字。
2、我们要细心倾听每一位顾客的谈话。
3、我们要关心每一位顾客就像关心亲人一样。
4、我们要礼貌周到的对待顾客。
5、我们要对每个顾客的要求进行有针对性的回应。
6、我们要了解顾客的购物习惯和动机。
7、我们要给予每一位顾客充分的时间。
8、我们要让顾客参与你的事业,询问他们的意见以及建议。
9、我们要让顾客觉得他们受到重视,给予他们称赞。
10、我们要先听顾客的意见,然后把你的想法告诉他们。
现在是一个快节奏的时代,时间很宝贵。因此,我们在为顾客服务的时候,首先要考虑如何节省顾客的时间,为顾客提供便利快捷的服务。所以,设身处地为顾客着想,以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等,才会让顾客感到方便满意。
事实上,许多人在服务时,并不了解顾客的需要和期望,不了解顾客迫切需要的是什么样的服务,所以结果往往不是很好。就如一对夫妻相处时,妻子需要的是丈夫的关心、呵护、疼爱有加,但丈夫并不理解而只给她买钻戒和鲜花,实际上不管买多少礼物给她,都替代不了心灵的关怀。
顾客的期望和需求额外的服务;
解决顾客所遇到的问题;带给顾客一些好处和利益。
满足顾客的尊容感和自我价值感
要赢得顾客满意,不仅是被动式的解决顾客的问题,更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解,把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中,发挥主动性,提供量身定做的服务,*满足顾客的尊容感和自我价值感,不只要让顾客满意,还要让顾客超乎预期的满意。