现在，京东、天猫等电商平台一直被看做是零售店面****的威胁，越来越多的人*开始网购手机，各个手机零售店面对于顾客提出的网络比价，已经感到苦不堪言。甚至有不少*预言“电商必将干沉传统零售实体”。其实传统实体店特有的信任、体验和服务众多特有优势是虚拟电商所不具备的，特别是“逛街成为一种习惯”的*，传统实体完全没有必要感觉*到了。他们需要的不是关店大吉，转去开淘宝、微店玩电商，而是如何给你的门店增加些来自互联网的活力而已，弥足这些短板已成为当务之急。

其实中国在很多行业一直是海外相同行业的追随者，很多东西在国外已经成熟以后，开始引入到*。基于当前海外趋势及*现状，可以通过以下几个环节，充分利用自己的优势，探索适合自己的一套“反向O2O”实体店新模式。

1、****WI-FI：门店安装****Wi-Fi，这点千万别吝啬！很多人认为，这是一个错误的做法，为何要给消费者提供网络比价和*的环境？实际上，这是他们一个轻松购物的体验环境；你想没想过，网络比价是一种趋势，与其掩耳盗铃，不如坦然面对。不少门店*“18路由”来开源节流，通过****速****APP*，****实体门店用户体验度**。

2、将社交和线上趋势带到线下：在这方面，优衣库堪称*，和国内大部分O2O模式不同：优衣库APP、微信、微博不卖产品，而是通过大量的活动和创意内容引导消费者到****近的实体店购买。个人认为，这反而是实体店触网的****佳方式，而微博微信就是****好的社交工具。你完全可以通过创意互动活动，让消费者到你门店来体验和聚会。

3、在线订购，店内提货或配送：很多欧美零售商，都将线上与实体进行了整合，为顾客提供在线订购、店内提货及配送的服务。****近Sears甚至推出了在线订购、途经取货的服务。这种措施的目的就是提供一种方便，使消费者能够立即拿到自己想要的商品，无需体验实体店的不便。这种模式对于手机实体而言，值得借鉴。

4、客户服务的延展及*：自苏宁启动****贴膜服务后，不少实体纷纷推出这一举措，开始将服务延展到非自有门店外的消费者，这在之前是不可想象的。再提升店内的整体服务质量，提升销售人员****水平来为顾客服务。这些服务得到的不仅仅是广告效应，更是一种口碑。注意，这种延展服务不建议附加什么条件，完全自愿和倾心而为，消费者是能感知出来的。遗憾的是，大多数商家搞这些总有些环节让人很不舒服。

5、联网实体店的新举措：“拍码购物”是一种新兴的*模式

在这一领域，顺丰嘿店已经为大家提供了实践样板：将二维码布置到门店墙壁、橱窗及DM宣传品上，让消费者直接用手机拍码实现产品详情浏览、下单购物，这种模式非常值得中小型手机实体店探索，也是****具前景的新商业模式。

这些新变革的背后理念就是：
成功的实体零售商开始不再将自己看作是纯粹的商品供应商，而是更多地把自己当作一个*的客户服务商。只有站在商业模式的****前端，敢于探索、勇于探索才能和消费力****强的用户群体产生关系。前面有分享了一些服装品牌成功的O2O模式，作为手机零售品牌，与服装零售有着相似之处，可以相结合，探索出适合自己的O2O模式来为自己服务。

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