1.一个合格的澳洲海运公司一定要了解客户需求

一定要明白客户的真实要求，有时客户注重的是过程，而不是最终结果。

比如，客户工厂在广州就要求从深圳起运，想节省国内陆运运费，却忽视了出口报关问题，

货物是否适合深圳出口报关， 很多很杂的货物是不太适合深圳出口报关的，比较杂的货物走广州口岸报关更容易放行，深圳口岸只适合申报品名单一的商业货物；

2、适当的给予客户澳洲海运建议

在提供船舶的同时，要按结束放行的时间预留报关时间，给客户提供建议装柜时间，别让客户载自己动手去推算。

对于澳国海运，广州胜航国际货运代理有限公司一般给两个以上方案，以便客人安排进仓时间、备货时间。

关于建议方案，我们不仅仅只是口头沟通，还会给出一份书面文件以供参考；

3、合理的澳洲海运出货时间安排

在每个出货的环节之前，我们都会适当提醒客户，避免差错。有一部分客户对出货流程不是很熟练的，我们还会给予出货流程表，
让客户一目了然、心中有数。

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中国到澳洲海运的操作流程

1、询盘沟通：跟客户沟通后，确定客户的货物是否可以海运，为客户提供明确的收费标准及包装注意事项。

2、收货入仓：按照客服给定的收货地址，客户把货物发送到广州仓库。货仓无需进仓费，广州胜航国际货运代理有限公司可以为您提供免费仓储服务。

3、出货运输：货物入仓完毕后，我我司会发出装箱清单给客户，客户将发件人、收件人和货物的相关资料，填写在装箱清单上并发回。收到相关资料后，安排报关装柜出货。 （个人或公司名义均可收货）

4、费用结算：客服在出货后，会按照合同签署价格给与客户详细的费用清单，客户对费用进行确认并且支付。

5、货物派送：货物到达目的港清关完毕后，我司会根合同所签署的服务安排派送到门。
为客户代做报关资料
有的客户没时间做出口装箱单、核对提单资料，有的做清关的Packing list和Invoice不熟练，

有的做FOB条款不熟练订舱和对提单的……这些都可以交给我们广州胜航国际货运代理有限公司来完成。
为澳洲海运客户建档
客户出货后，不是服务结束，而是真正的服务才开始。我们总结客户出货信息，如：对澳洲海运出口要求，到厂后是否准时装柜，
对出货程序的熟悉程度，装柜地点、提单、装箱单等资料的信息，需要货代如何配合，有哪些特殊要求……我们把所有信息总结归档，便于以后更好的为客户提供服务。
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广州胜航国际货运代理有限公司
业务经理：卢彩彬 
地址：广州市白云区均禾大道22号润唐财富大厦402