克里丝汀：美容院要这样提高服务品质。顾客来美容院

是享受，是释放一天的压力，所以营造美容院的氛围很需

要，除了氛围还有就是服务品质。因为每一位顾客进店消

费是想得到好的服务，所以经营者们要提高美容院的服务

质量，这样顾客才会成为美容院的忠诚客户。但是要怎样

改善呢？跟着克里丝汀小编一起来讨论一下吧。
1、改善美容院的内部服务品质：美容院内部服务质量主

要包括产品质量、美容仪器设备、美容师技术服务以

及卫生状况，劣质的产品不仅吸引不了顾客，还会降低顾

客的体验感，当顾客对美容院产品和服务产生怀疑的时候

，也就是她们流失的时候。
2、改善美容院的硬件服务品质：美容院硬件设施主要包

括仪器、装修风格、内部装饰、店面基础设施等配置，美

容院的硬件设施组成就是美容院的整体形象，而顾客对美

容院的第一印象就取决于店面形象，所以营造顾客印象很

需要。
3、改善美容院的软件服务品质：软件也就是美容院是服

务质量、美容师的技术、美容师的待人接物等等，可

以让跟多顾客进店享受到好的服务。
4、改善美容院整体服务流畅环节：所谓的服务环节，就

是顾客预约的每个时间段，到店时间，等待时间，美容师

的服务速度、顾客疗程时间等等，每一个环节都有一个系

统的安排，这样既能保证顾客不会白白浪费时间，也减轻

了美容院的人力。
克里丝汀：美容院要这样提高服务品质。美容院服务品质

提高了，当然会带来很多优质的顾客。有着优质的顾客，

美容师的工作也会提高，那样美容院的业绩就不会有

问题啦。
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