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智能科技进一步优化消费体验，餐饮企业、互联网巨头开始通过A新技术的布局进入餐饮消费场景。餐饮企业旗下智慧餐厅引入送餐机器人，提升客户就餐体验，打造品牌特色形成竞争优势。而阿里巴巴、京东等互联网头部企业，机器人迎宾价格，也相继开设以机器人为主题的无人餐厅、X未来餐厅。送餐机器人进入餐饮行业成为新趋势，为消费者带来体验上的*。

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出于送餐机器人的诸多优势，越来越多的餐饮企业和餐厅都引入了相关产品，如已运用958台送餐机器人；巴奴在旗下30间餐厅启用近百台机器人协助传菜；外婆家上线200个送小吃机器人，并在疫情复工后启用送餐机器人传菜等。

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业内人士表示，送餐机器人的应用可以一定程度上提高餐厅的送餐效率，降低人员成本，同时也能为顾客带来新的体验。一般来说，送餐机器人一次性可以运送多达十盘以上的菜品，传菜效率是人工无法比拟的，而且也能提升送餐过程的安全性，为餐饮服务人员减负。