会员管理

  会员系统是企业、商家用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员卡管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时针对客户的需求，为其提供****的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的有利工具。

会员管理

会员分为不同的等级，不同等级的会员享受不同的折扣。会员对应一张或者多张会员卡，会员卡有等级，代表持有此卡会员的等级。可以包含享受某种服务的剩余次数(包时卡)(需要特殊定制)。无卡客户可以现金消费并*为某张卡积分，支持手工输入卡号等详细组合条件消费积分查询等。 会员服务，会员个人信息修改，会员消费记录查询，会员帐户余额提醒，生日提醒，短信互发，会员卡片自动升级，积分兑换等。

客户可分级别卡型，*会员、普通会员、普通客户、店内员工等。会员卡(包括储值卡、 积分卡等)由提供服务的商家发行，采用记名方式，可设置数字密码 。 会员卡具有电子钱包功能，可充值。 每张卡可以设置不同的折扣率，*后，系统会自动根据折扣率进行打折 。

收银管理

输入客户的消费信息，包括产品销售，服务项目销售。可以有持卡消费和现金零散消费。 消息发布，会员咨询，产品信息短信发布，服务项目发布，当与网站连接后，实现此功能。

系统自动提示消息,会员卡到期提示、会员卡余额不足提示,卡片升级提示等。

透支：卡内金额不足时可以透支，以及允许透支的大信用额度(需要特殊定制)。

积分：当累计积分达到一定标准时可以奖励，商户可以自定义积分系数 。

背景分析：广州市某餐饮连锁有限公司是中国大型的西餐连锁企业之一，至今发展成为拥有10多家分店的企业。

积分使用规则：

* 积分可抵现金使用，10积分等于1元；

* 持会员卡到店消费的部分菜品享受会员价。

会员卡法卡形式：

* 单次现金消费满588元以上可****办理，还可积分；

* 单次消费不足588元（含588元）或未消费者，则需额外缴纳20元/张的工本费办理。

发卡宣传：

* 制作三折页和易拉宝，用于各门店内宣传，帮助顾客理解办；

* 卡优惠及用卡办法，推动销售人员售卡。

发卡流程

* 向顾客推介会员卡；

* 顾客确认购买，填写会员登记表；

* 购卡及付费；

* 会员卡急活以及积分充值；

* 消费****一式两份，客人签字，餐厅留底。

售卡奖励机制：

* 对手卡业绩突出的销售人员给予现金奖励；

* 把售卡业务作为考核各门店业绩的指标之一。

锁定客户

所谓顾客，就是给你送钱的人。有顾客就会有钱赚。顾客才是生意之本，*之源。顾客的价值，即顾客购买你的产品给你贡献的利润。一位顾客带给企业的价值要远远超出你的想象。

锁定带来龄稍收益的客人，培养客人的忠诚度

记录会员的个人资料，建立会员制度，进行有效良好的会员维护，为会员提供个性化贴心服务。

定期向会员发放信息、资料和问候卡片，*会员参加各项活动，加强与会员之间的沟通和联系，锁定带来良好收益的忠实客人。