近年来，医院*医疗服务中的患者排队现象日益突出，*量日益*。*高峰时，各个诊室嘈杂混乱，存在排队无序，以及医护人员工作强度大等弊端，同时为了减少患者在医院的滞留量和****服务于患者，医院上线了*排队叫号系统，排队叫号系统简化了患者*流程，****了*环境。它的应用可使患者的*时间缩短，****了患者的满意度。

一、*排队叫号系统的引入

选择合适的排队叫号系统在整个实施过程中占有相当重要的位置，如果选择了与本院不符的排队叫号系统，会影响系统的正常运行。尤其是对医护人员已有的工作习惯影响较大时，可能会出现无法有效使用和推广的尴尬局面。因此，在系统的筛选时，应考虑到3个方面。

1.符合医院的实际情况 在同一医院的不同*，对排队叫号系统的需求是不一样的，比如这次医院上了6个*的排队叫号系统，每个需求都是不一样的。系统应在尽可能的满足各个需求。

2.需考虑性价比 系统功能很强，但是标价很高的不一定适合本医院。要充分考虑预算。

3.与医院HIS 的融合 排队叫号系统是需要从HIS开放的中间表中读取数据的，需要和HIS 做接口，并要对HIS 业务影响较小。

二、*排队叫号系统的设计

针对医院的排队叫号系统的需求，整个排队叫号系统主要由硬件和软件两个部分组成。

1．硬件部署及要求

医院在排队叫号系统中的硬件部分尽可能的采用医院已经拥有的硬件，如导医台的电脑和已有的LED屏幕，减少了采购成本。呼叫患者的医生客户端采用医生现有的工作站电脑。除上，还需要承载系统软件运行的服务器一台，连接大屏电脑的千兆网卡，取号机等。

2．软件概要设计

(1) 医院检验科排队叫号系统

患者挂完号后到分诊台，导医人员可指引患者到检验科门口的取号机扫描患者病例上的条形码，然后打印号*，患者取号在候诊区休息候诊。号*内容可灵活有医院名称、排队号码、等候人数、排队时间、化验类别、排队窗口、提示信息等。同时医生在操作终端电脑上登录系统，即可呼叫该类型类别患者。当医生在*医生工作站呼叫时，分诊台语音系统就会自动播报患者排队序号和窗口名称，如 "请A001号某某某到1号窗口检验"，同时LED屏上显示该内容。点击顺呼则呼叫下一位。如果呼叫一个患者呼叫几次都没有来检验，则医生可把该患者放入过号队列，过段时间再呼叫此患者。护士分诊台的主要功能是帮患者查看叫到几号了，轮到该患者还需要等待多久等功能。B超排队叫号系统和检验科类型一样，不多做介绍。

(2) 急诊****室排队软件设计

排队顺序由患者到分诊台扫描条码打印挂水瓶贴的顺序，瓶贴上自动产生顺序编号，根据患者登记顺序，然后进行排队。遇到紧急患者，工作人员可按优先原则调整队列顺序。护士使用硬件呼叫器，可以顺呼患者来挂水。LED屏同步显示。

(3) 遗传咨询*叫号软件设计

患者*挂*，排队叫号系统直接读取HIS提供的中间表中患者*信息，顺呼患者并让下一个人准备，LED屏显示"请001号某某某到遗传咨询**，请某某某准备"形成一诊一待，护士可以提前录入准备患者的基本信息和询问患者的基本情况，加快医生*效率。

(4) 产前VIP*和急诊*叫号软件设计

产前VIP*和急诊*叫号软件设计是同一类型的，不使用传统的LED屏幕，使用了电视机加小主机的形式，界面更加的清晰。我们还可以远程调控小主机，更改显示的样式和内容。这两个排队叫号系统操作更加方便简洁，导医只需要一早把导医台的客户端电脑打开即可，医生在工作站登录系统，即可进行呼叫。