（十二）服务用语

1、对来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座?“请出示您的资料”。

2、当对讲机无人接听时，应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗?”

3、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。

4、对行车者说：“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶，谢谢您合作”

5、对行车应说：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”

6、对车场内闲杂人员说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍，多谢您的合作”

7、对车辆出车时应说：“您好，您的车位使用费用XX元，这是您的收据，祝您一路顺风”。

8、当车辆进车时应说：“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内，临沂保安培训公司，谢谢配合。”

（二）秩序维护班长岗位职责

1、负责主持本班日常工作，保安培训，坚决执行上级*的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。

3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，兰山保安培训内容，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。

4、发现人员在楼内活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场。

5、当发生突发事件时，临沂保安服务 应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理，并向上级报告。

6、一旦出现火警时，保安培训内容，应迅速赶到现场，并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

7、每次巡逻完毕及时做好巡逻记录，临沂保安服务 并按照交接班制度的规定进行交接工作。

8、完*办的其他工作任务。