机器人有哪些作用呢？

主要作用是意向客户初步筛选，模仿人类给潜在客户打电话，流畅对话，进行简单的产品推广，发掘意向客户时间通知销售人员跟进，提高销售效率。

机器人功能：

1. 自动拨打：新建呼叫任务，批量导入号码，设定呼叫时段，限制呼叫频率，自动拨打电话。

电话机器人咨询：17837130994同微）

2.呼叫检测：检测被叫号码的正常接听、空号、关机、拒接、通话中、欠费等15种状态，以便对部分未接通用户进行二次触达，提高线索利用率。

3.智能应答：运用自研的自然语言理解算法，结合人工录音与阿里云强大的语音识别，实现智能人机应答。

4.意向标记：基于用户真实应答记录，并结合业务规则，灵活进行被叫用户意向标记，完成意向用户初步筛选。

5.自动记录：完整记录被叫用户通话结果、通话明细、通话录音、文本记录与意向分类，以实现历史数据的导出与进一步分析调优。