服务承诺：
　　 公司将以满足用户的需求为宗旨，长期为用户提供消毒清洗槽、医用消毒柜、医用消毒箱相关产品信息咨询。在成为华维客户后，我们将提供完善的售后服务，接到用户反馈的质量问题后，在24小时内作出答复或派出售后服务人员，尽快到达现场，做到用户不满意服务不停止。

■ 服务体系：
——*条款
　 a、我公司对出厂后的产品一律实行三包，在一年内确因质量问题我厂负责****维修。
　 b、保修期内因产品出现故障（非人为因素造成），均可享受****服务，服务方式为电话指导及两种，当电话指导无法解决问题时，我公司将派****维修人员****。
　 c、易损件不在我公司保修范围之类
　 d、普通设备（无特殊安装要求）****电话进行安装指导，特殊安装要求设备我公司将派****技术人员*指导安装调试。
　 e、我公司所有产品均享受我公司终身服务，保修期后，对需要维修的设备，公司的服务人员将按公司的统一标准收取合理的费用。
　 f、制订用户可操作的设备维护计划，不定期对用户的设备使用情况进行回访。 　
　 g、凡在我公司建立客户档案的老客户，均根据档案内部积分享受相应懂得优惠折扣。
——换货退货条款
　 a、顾客在签收商品后三天内，如发现有不能使用的质量问题，可****更换。（人为引起的损坏除外）
　 b、在我公司购买的商品，如果在质量保修期内出现不能使用的质量问题，请与我们联系，我公司将负责商品的维修。（人为故意损坏除外）
　 c、超过保修期限的商品，我公司将协助解决质量问题，由此增加的费用由顾客承担。

——退换货物应具备的条件
　 a、将商品完整的寄回。不应有缺少，除非商品原本就不完整；
　 b、商品的全部包装、附件应齐全；
　 c、请顾客在附言中写明退货原因以及您的其它要求。如顾客发现有质量问题，我们本着友好协商的态度帮您解决；如果有什么问题双方不能协商解决的，可交与消费者协会或相关部门。
　 d、退换前，请先与我们联系。

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