这种定义反映出业界对互联网的认知欠缺:首先,连接、随用户而改变、数据驱动,抑或“口碑传播”(Word of Mouth),这些概念都是美国几十年来营销界****常见的概念,互联网思维本身并无新意,这也是为何互联网思维自诞生以来遭诟病的原因。更本质的问题是:Web3.0的出现是否改变了市场营销的游戏规则?互联网思维是否可以落实到有章可循的科学战略?
互联网思维的本质不是“网”,而是“人”,是顾客的心理决策过程。乔纳·伯杰通过大量实验,总结出6条让产品得到口碑传播的战略,即社会*、*、情感、公共、实用性和故事。
社会*,从某种意义上讲,能够传播的内容是富有流通价值的社会性*(Social Currency)。媒体的“通货功能”与*一样,在于将潜在信息或价值显性化,使之具有可观察性,转化成全社会可见、可观察、可理解的符码上。人们可以在传播这种*的过程中得到社会认可和心理满足。比如说,人们都喜欢让自己看起来更好的东西,所以网上广为流传的图片往往是美食,旅游和包包等。
在另一方面,这也为商户尤其是餐饮类商户,带来了合理的预算支出,是他们能够清楚地知道今天应当配备哪些物料,又有哪些产品因为得不到消费者的喜爱而应该下架。这些内容尽管在通过传统方法(即人力统计)也能够做到,但其背后是一笔不小的开支,这对于以营利为目的的商户来说自然是能少则少,美团以及大众点评显然为他们提供了一个较为合理的解决方法。
同时由此而衍生出来的外卖业务,也使得餐饮行业的效率得到了****大的****。在过去,外卖订餐基本上是通过电话或者短信的方式。在****的外卖网站没有出现之前,有一些具备互联网思维的商家想到了通过微博、微信公众号等进行网络订餐的尝试,但这些方法,必然带来管理混乱、漏单跑单等情况的发生,在用户体验上也大打折扣。外卖网站的出现,恰到好处地解决了这一问题。它不仅使顾客在订外卖时有了更多的选择,商户这边也有了更大的便利,同时还催生了一大批****外卖商家的产生。