传统的电话接入方式的客户服务，已不能满足向用户提供*的****服务。建立现代化呼叫中心平台是公司提升客户服务形象、吸引客户的重要手段。现代化呼叫中心的建设能够提升企业形象，****服务质量，增强企业的竞争力，是企业达到成本底化的解决方案;它是现代企业必须拥有的，也是现代企业发展的必然。
   卡信科技呼叫中心系统软件
    一：智能选择话务员ACD
呼叫中心系统可以自动话务分配ACD，平均话务分配，****空闲话务员分配。默认根据数据库号码对应的分机分配。黑名单来电过滤。
    二：电话录音统计分析
    全程录音是系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音，并保存到硬盘上，支持多种语音压缩格式。并可以统计每个坐席的通话总量以及通话时长，通话个数等数据。可直观的了解每个员工的工作情况。
    三：语音留言功能
    忙时或无人接听时甚至任何语音流程可以引导客户进入留言模块，针对具体座席人员的留言，只有该座席人员或相关上级才能查看。
    四：来电弹屏功能
    话务员来电，系统自动根据来电号码，弹出对应的资料，和以往的历史来电记录、通话录音，这样客户一打过来就知道客户的姓名，并且通过看跟进记录可以知道之前跟客户的沟通内容。
    五：话务员管理
    管理话务员的登入、登出、示闲、示忙，对话务员可进行强插、强拆、管理。
    六：号码隐藏以及点击拨号
    可以把客户号码的中间或者末尾4位数数字用*代替，工作人员要打出去只能通过系统点击拨号打给客户，这样可以****销售人员把资料*给竞争对手，更好的提升公司的业绩。
    七：外呼营销
    导入数据，分配给座席，点击外呼，系统就能自动外呼。
    八：实时管理
    它可以做到任何一台客户机实时掌握每个座席的状态（未登录、通话中、空闲中等）能即时更新到数据库表。
    九：自动外呼功能

    话务员可以直接通过软件点击拨号或者话机外拨客户的电话。