2020年11月24日7时03分，包茂高速公路陕西铜川耀州区关庄立交桥路段因团雾发生43辆车相撞事故，造成十余辆车起火。截至目前，事故已造成4人6人受伤。

获悉事故发生后，中国太平洋保险快速响应，产寿联动、总分协同，当地分支机构承保、理赔部门积配合，多渠道排查客户出险情况。与此同时，中国太保工作人员时间赶赴事故现场，协助现场救援、安抚客户，并赶赴医院探视伤者。经初步排查，现场有四部车辆投保中国太保其中一辆车上有人员受伤，伤情正在进一步确认中。

中国太平洋保险将持续关注事故发展动态，积与当地和监管机构保持沟通，快速开通绿色理赔通道，协助做好善后处置工作。

中国太平洋保险客户或家属可通过24小时全国客户服务热线、“太平洋保险”APP、公司及“太平洋寿险”“太平洋产险”微信服务号等多个渠道进行报案或咨询。一旦确认客户出险，中国太保将在注重人文关怀的前提下开展理赔服务及时地兑现保单承诺。