灵犀一点十年磨箭-智能坐席软件R3标准版震撼发布

合抱之木生于毫末，九层之台起于累土。经过数月的封闭式开发，结合数千家实际案例与需求，畅信达2016年重磅产品灵箭®R3智能坐席软件发布会正式开幕。此次推出的R3标准版，将前沿的移动互联网、社交媒体与呼叫中心相融合，颠覆传统电话呼叫中心建设模式，使服务方式更加多样化、智能化，完成了呼叫中心到多媒体联络中心的华丽蜕变。另外，R3标准版无论从界面的UI效果，还是交互式操作体验等方面进行了精益求精的颠覆式设计，使坐席无需经过繁杂的培训即可上手。

作为业内老牌呼叫中心****厂商，畅信达十余年来一直通过技术*不断完善自身产品，基于****技术与应用实践推陈出新。智能坐席软件历经CSR2000、CSR3000以及本次发布的灵箭®R3标准版三代产品更迭，每次推出的新产品从可靠*性、处理能力较前代产品实现了巨大的提升。本次R3标准版的发布，将正式*客户进入融合通信时代。

产品部分新特征：

1、一体化UI设计，界面清新靓丽，色彩讨喜且****具层次感；

2、操作流畅，深度优化的轻量级框架，数十Table页切换亦如IOS般顺滑；

3、突破传统单一的电话服务，将微信、微博、邮件、网站在线客服等多媒体服务渠道相互融合，整体调度媒体资源，统一排队。

4、人性化的软件交互式体验，将坐席日常软件操作化繁为简，使软件操作逻辑更加清晰，大幅缩短了坐席学习和掌握软件的时间。

5、工单部分引入工作流引擎，流程更加灵活多变，图形化工单流程图例使工单处理进度清晰直观的得到展现。

6、通信与业务深度整合，无论是功能应用，还是报表数据，每一节点的****结合，都为坐席与管理人员提供了****佳的便捷性体验。