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综上来看,可挖掘出保姆行业的四大痛点:

  第*一、多数雇主比较繁忙,希望在短时间内、很便捷地找到保姆。目前,全国多数城市难以实现,且很多传统家政公司也难以满足这种需求;

  第二、行业运营效率比较低,线下家政服务成本比较高,尤其是门店租赁费用持续上升,人力成本居高不下,这也成为制约保姆行业的重要因素之一;

  第三、信任感缺失的同时,劳动者的权益也无法得到保障,具有良好服务水平的保姆,得不到相称的报酬,缺少正向激励;

  第四、整个互联网家政服务产业还处于初级阶段,互联网平台体验需要提升。

  因此,58到家保姆业务负责人张秋实认为,能否解决好移动互联网家政O2O平台搭建,保姆人才培养以及售后服务等问题,将决定着这个行业的服务水平;是否能够*解决行业的痛点,成为保姆行业健康发展的关键。


如何解决保姆行业的痛点?

  广州家庭服务业协会秘书长莫小英说,目前保姆市场上出现的****问题是保姆身份审核问题,即便是家政公司有读卡器,可以读出保姆的****真假,但读卡器读不出保姆是否有过案底。

  对此,张秋实透露,58到家对保姆个人信息采用双认证模式(身份认证、健康认证)确保保姆身心健康和身份安全后,再通过对保姆的岗前培训,提升保姆的服务技能。培训不仅是基础技能上,更在于文化观念等细节上的****。譬如,有保姆不懂古玩收藏的爱好,出于好心将雇主家的古董给洗得光亮等。这就需要从个人的文化素质上进行培训提升。

  而对保姆健康有更严格要求的用户,还可自主选择58到家的体检套餐服务。张秋实表示,58到家已经与数家国内的*健康体检机构达成了合作,针对不同的保姆服务场景定制有专属的体检包,更严格、更有针对性地筛查各类*疾病,保障用户与家人的健康。


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