发布时间:2019-02-16485次浏览
# 本期更新 #
1. 话术录音支持PC端
开年制作新话术
☆ 可以直接在PC端录音
话术发布前,一键点击,批量录音
☆ 同时可以在话术决策树单节点录音
哪里需要录音,就点哪里
与【百应好声音】话术录音小程序双剑合璧
配齐猪年高效创收第一枪!
2. 优化了回声消除算法
有效消除通话过程中的回声
语音识别更准确,客户体验更佳
# 功能详解 #
Ξ PC端 · 批量录音
1.
话术制作完毕
发布上线之前
需要对话术进行录音
PC端 · 在话术发布页面,提示话术录音进度
2.
点击『点此录音』
系统会根据话术顺序
依次显示未录音的话术节点
录音顺序:
流程节点>知识库>话术词典
流程节点包含:主流程和多轮会话
3.
点击
对待录音的话术进行录音
已完成录音的话术
点击
即可试听
同时支持
话术录音到本地
4.
点击『前一条』『后一条』
可快速逐条切换话术
切换话术时
系统会自动判断当前节点录音是否保存
如果有修改且未保存则提示是否需要保存
Ξ PC端 · 单节点录音
1.
在可视化话术决策树
哪个节点话术需要录音
右键单击即可录音
PC端 · 右键单击话术节点,即可录音
2.
对于单个知识库话术
在问题详情页面
点击『录音』即可开始录音
点击『前一条』『后一条』
可快速对同一问题的不同答法进行录音
PC端 · 对知识库中单个问题进行录音
3.
单个话术词典录音
在词典内容页面
点击录音图标
即可开始对该条词典内容进行录音
点击『前一条』『后一条』
切换词典中的不同内容,快速录音
PC端 · 对单个词典内容录音
# 小结 #
PC端支持话术录音
拓展了话术录音工具
将发生在PC端的话术制作/修改优化
与录音完美融合在一起
减少了从话术制作到录音的操作步骤
话术发布上线周期进一步缩短,效率进一步提升
其中
PC端单节点录音(包含知识库与话术词典单项内容)
尤其适用于话术修改优化
修改迭代流程话术、完善知识库、添加词典内容
即改即录音,零负担,更便捷!
分割线
· · · 下面是第二个产品更新优化 · · ·
Ξ 回声消除算法优化