如何评估物流服务水平

首先，通过调查了解目前的物流服务水平。调查形式有问卷，座谈，专访等等收集信息渠道。根据客户对物流服务的需求，制定适合目前的物流服务水平标准。

其次，通过实施一段时间后，利用建立的反馈系统，再次对服务进行评估，了解顾客对服务质量的反馈及客服提出的改建建议。

第三，建立合理的监督机制。每次的调研与服务标准制定，需要一个监督机制进行监督，保证服务标准的执行，这样才能保证每次改进得到落实。参考做好物流服务的要点介绍。

第四，通过第三方机构进行评估。现在有****的评估机构，物流企业可以通过第三方评估机构进行服务质量评估，这样可以客观的反馈服务水*馈存在问题等。

物流设备是完成物流各项活动的工具与手段，是*物流活动的物质技术基础。近几年来国内物流设备有了较快的发展，迅速增长的各种物流运输设备数量，日趋现代化技术性能，得到了快速发展的集装箱运输。随着计算机网络技术在物流活动中的应用，不断涌现的****物流设备系统，开发研制大型装卸设备和自动化物流系统的能力我国已具备。

国内物流设备的发展现状体现在物流设备总体数量迅速增加，且质量日益提升。物流设备的自动化水平和信息化程度得到了一定的****。随着进步的社会和****的生活水平，日趋迫切的社会对产品多样化、低制造成本及短制造周期等需求，已经逐步淘汰了原有的传统制造技术，柔性制造技术已成为各工业化*机械制造自动化的研制发展*，其中柔性制造技术中的主要环节就是现代制造中的物料传送与分选控制系统。

目前，物流已经形成了以科技为核心，并像信息化、自动化、智能化。即成化发展。不断采用新的科学技术和物流设备。

物流虽然****了经济的发展.但是物流的发展同时也会给城市环境带来不利的影响，如运输 工具的噪声、污染排放、交通阻塞等。为此，21世纪对物流提出了新的要求，即绿色物流。绿色 物流是指在物流过程中*物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得 到****充分的利用。绿色物流包括两方面:一方面是对物流系统污染进行控制。即在物流系统和物 流活动的规划与决策中尽盆采用对环境污染小的方案.如采用排污较小的货车车型、近距离配送 、夜间运货(节省燃料和减小排放、减小交通阻塞)等。发达*****倡导绿色物流的对策是在污染发生源、交通量、交通流等三个方面制定了相关政策.绿色物流的另一方面就是建立工业和生活废料处理的物流系统。