主要帮助企业解决如下管理问题:
1.通过微信个人号转化*或者维护客户的公司,员工在职期间就把客户转移到自己微信上,甚至有员工离职时直接将加了几千客户的微信号带走;公司配的手机丢失,信息全部找不回。
2.员工向客户要转走微信款;利用公司微信卖自己产品,或者卖产品给客户,款项不上缴; 员工私自虚高产品价格,然后自己赚取差价,对公司品牌造成影响。
3.工作手机通话无法监管;员工为*乱承诺,使用违规等词汇;员工客户,给公司造成影响;微信聊天无质检,员工删除与客户的违规聊天,避免追查。
4.很多员工在日常工作中,都会出现消怠工,与客户聊天不积过于敷衍工作,聊天话术过于LOW,工作效率差,发朋友圈或者加人,不按照公司要求执行。
5.客户太多管理乱、营销效率低对象不员工微信号多聊天效率低,响应时间无法监控;经常回复不及时、答非所问;忙时无法将客户转接给同事;原生微信无法协助聊天,多人对接同个客户;种种原因导致客户流失率、*转化差。
6.员工工作量、聊天响应时间及对话质量无法衡量; 微信客户来源、广告渠道进粉难统计,粉丝质量无法及时回馈; 微信收款来源统计麻烦;新单复购难区分,员工绩效难统计,财务工作量大。